Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bestillinger foretaget via headpresko.net, som er en kommerciel hjemmeside med fokus på historier om mennesker, kvarterer og steder i forskellige regioner af Danmark. Politikken dækker digitale produkter såsom adgang til billedsamlinger, fortællinger og relateret indhold. Den gælder ikke for fysiske varer, men kun for elektroniske leverancer og tjenester. Sidst opdateret: 17. september 2026.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for betalingsbehandling eller momsændringer vil blive vist tydeligt før bekræftelse af købet. headpresko.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger. Betaling autoriseres ved ordreafgivelse, og sikkerheden håndteres via krypterede systemer. Ved mistanke om svig kan transaktioner afvises, og kunden vil blive informeret.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når kunden modtager en skriftlig bekræftelse via e-mail efter betaling. Ordren er bindende fra dette tidspunkt, og adgang til indholdet gives umiddelbart efter.

Annulleringsret og perioder

Ifølge dansk forbrugerlovgivning har kunder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter bortfalder retten ved download eller adgang. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion gives kun ved tekniske fejl fra vores side eller manglende levering. Digitale downloads er generelt ikke refunderbare efter adgang. Abonnementer kan opsiges, men betalte perioder refunderes ikke.

Procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden eller sende detaljer til [email protected]. Oplysninger som ordrenummer, betalingsdato og begrundelse kræves. Anmodningen behandles inden for 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning gives begrundelse. Kunden kan klage til Forbrugerombudsmanden hvis uenig.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 30 dage. Midlerne når kundens konto afhængig af bankens behandlingstid, typisk 3-10 arbejdsdage.

Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesret ved levering. Abonnementer fornyes automatisk, med mulighed for opsigelse 30 dage før udløb. Kampagnetilbud følger samme regler.

Mislykkede betalinger, dobbeltopkrævninger og mistænkt svig

Mislykkede betalinger håndteres ved genforsøg eller annullering. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistænkt svig fører til konto-suspension og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Kunder har ret til klage hos Forbrugerklagenævnet. headpresko.net overholder alle gældende regler for gennemsigtighed.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

For spørgsmål kontakt os på [email protected] eller via kontaktsiden. Ændringer til politikken offentliggøres her og træder i kraft straks. Seneste opdatering er 17. september 2026. Rynkeby Bygade 71, 5350 Rynkeby, Denmark +45 31 13 65 06